プロジェクトの概要

課題

川村氏が受講前の状態を振り返って語ってくださったのは、次の一点でした。

• 物事を「体系立てて」進められておらず、場当たり的になっていた

富岡： インキュベータートレーニングを受ける前に、どういう課題があったとお思いですか？
川村氏： これまで、ちゃんと体系立てて物事を進めてなかったなという、場当たり的と言いますか。
川村氏： 仮説を立てた上で、インタビューをやって…積み重ねた上で、新しいサービスを進める、というやり方はしてなかった。

提供したソリューション

今回ご提供したのは、「知識を学ぶ研修」で終わらせず、現場で使える形に“消化”していくことまで含めたトレーニングです。

• オンライン＋オフラインの組み合わせで、理解の“腹落ち”を最大化
• 顧客インタビュー（お客様への聞き取り）を、実践で身につける（第4回）
• 事業計画の作成までつなげる（第5回）
• 「ビジネスモデルキャンバス（事業の全体像を1枚で整理する枠組み）」の扱いも含めて、チームの考え方を整理

実施したこと

• セッション1〜3（オンライン）：段階的に内容を積み上げ
• セッション4（オフライン）：顧客インタビューの実践
• セッション5（オフライン）：事業計画づくり（整理と合意形成）

プロジェクトの進め方

ステップ①：オンラインで“積み上げ”を作る

第4回・第5回（オフライン）で一気に腹落ちさせるために、前半（1〜3回）で内容を積み上げました。

富岡： セッション1から3が伏線になってた感覚はありました？
川村氏： 1回目、2回目、3回目で積み重ねたものが、4回目のインタビュー、5回目の事業計画に繋がっていった実感があります。

ステップ②：オフラインで“腹落ち”を作る

川村氏は、特に第4回・第5回のオフライン実施について、チームとしての「消化率」が上がったと語っています。

川村氏： 4回目、5回目は、受講者の中での消化率が良かった。
川村氏： 1回目から3回目は「こんなもんかな」だったけど、4回目、5回目でいい意味で期待が裏切られた。

ステップ③：顧客インタビューは「二段構え」で設計する

インタビューの学びとして印象的だったのが、川村氏が挙げた「表のテーマ」と「裏のテーマ」の考え方です。

川村氏： 表のテーマと裏テーマみたいな、二段構えで行くのが有益かもしれないね、という話はしました。

ステップ④：「偶然の発見」を拾えるように、固執しない

川村氏は、インタビューの場で当初の狙いと違う話が出たときに、そこを拾えるかどうかが重要だと述べています。

川村氏： 当初のテーマと違うものが出てきた時に、臨機応変に（方向転換）できるのかが鍵。
川村氏： 目的は意識するけど、そこに固執しない姿勢がいる。

ステップ⑤：学びを“自分たちの型”に消化して、現場に落とす

川村氏は、研修を「そのまま真似する」のではなく、自分たちなりに消化して肉にすることが重要だと語っています。

川村氏： あれを全てトレースしても効果が薄い。
川村氏： 自分なりにアレンジして、自分の肉にすることが大事。受けたら終わりではない。

プロジェクトの成果

• オフライン実施（第4回・第5回）により、理解の“腹落ち”とチーム内の消化が進んだ
• 「何でもできる」は売りになりにくい、という認識がチームの共通言語になった
• 顧客インタビューで「表テーマ＋裏テーマ」の二段構えを意識できるようになった
• インタビュー中の“偶然の発見”を拾うために、目的に固執しない姿勢の重要性が共有された
• 研修内容を「自分たちの型」に消化し、現場で使う前提ができた

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富岡功

イントラプレナーとして、合計８つの新規事業開発を経験。1,300回に及ぶ顧客インタビューの実施経験を持つ。生成AIによるアイディエーションの世界初のサービスである、「AIディアソン」を、2023年の1月に上梓。それ以降も次々とAIサービスをローンチしている。
翻訳書の発行される前の版の、The Four Steps to the Epiphany （邦訳「アントラプレナーの教科書」、リーンスタートアップの下敷きになった本）を所持するほど、古くから事業開発の方法論を考究。最近はアメリカで最新とされるプロダクト開発のメソッドである、継続的発見(Continous Discovery)手法を取り入れ、エフェクチュエーションと組み合わせて事業開発に応用。