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顧客フィードバック

事業再生のカギ:偽りの指標に騙されるな

イントロダクション(読み飛ばしていただいても構いません) ビジネスプランの欠点  ①社員が無償のPoCをこなした実績で評価されてしまう?!  ②「フリーミアムで獲得した顧客をどう活用してよいかわかりません」 大成功した WealthFront 社の事業再生 イントロダクション 先年の人間ドックで、 家族性の高脂質症 疑いと診断されました。 一般には「悪玉」と呼ばれるLDL(Low Density […]

事業開発の基本:こんな顧客インタビューは絶対やってはいけません

イントロダクション 事業開発で必須の顧客インタビューのさい、決してしてはいけない質問群 ①あるスタートアップのインタビューを受けました ②あるスタートアップのインタビューを受けました(内心の声) ③あるスタートアップのインタビューを受けました総評終わりに:インタビュアーにとり恐ろしいのは False Positive イントロダクション:怒られちゃいました 「事業開発に必須:必ず「潜在ニーズ」を見 […]

事業開発を成功させる顧客インタビュー:その唯一の大原則とは?

前の記事では、顧客インタビューの種類について論じました。この記事では、 女にまるでモテない男は、事業開発がうまくできない という私の持論を解説します。 多少のバイアスは入っているでしょうが、下記の記事を読んで頂けたら、まんざら的外れとも思えなくなると思います。 そしてお客様は黙った顧客インタビューで唯一本当に必要なこと  ①顧客インタビューの唯一の要諦:あなたはひとの愚痴をひたすら何十分も聞き続け […]

事業開発に必須:必ず「潜在ニーズ」を見つけ出す顧客インタビュー

イントロダクション事業開発/事業再生のエンジン:顧客インタビューの種類 ①IBMへの顧客インタビューによるMicrosoftのピボット  ②キーエンスのソリューション営業は顧客インタビューを徹底的に行う事業開発/事業再生のエンジン:顧客インタビューの種類プロブレムインタビューでどんな質問をすればいいのか? イントロダクション 日本の新規事業開発界隈で、すなわち、この スタートアップのパラディ島(註 […]

究極の事業再生:圧倒的なV字回復を成し遂げた日本マクドナルドの秘策とは?

イントロダクション マクドナルドの「ママ目線」プロジェクト「もう何がしたいのか分からん」 事業再生のカギ:顧客インタビューから出てきたインサイト まさに事業再生:日本マクドナルドのV字回復 事業再生に絶対必要なこと:必ず責任者が顧客のところへ行く イントロダクション: 事業再生の背景 2014年の鶏肉偽装問題、2015年の翌年の異物混入問題………立て続けに致命的な不祥事が起こりました。 幸か不幸か […]

事業開発の基礎:こんなアンケート調査はマジヤバイです

イントロダクション(読み飛ばしても差し支えないです) 飲食店でのビジネスエスノグラフィのやり方 こんなアンケート調査はマジヤバイです イントロダクション 以前、緊急事態宣言明けを祝う飲み会に行ってきたときの話。 私は飲みに行くとき、ランチを食べに行くときも、 普通のそれではなく、 何らかのチャレンジをしている店 に行くことが多いです。 エーピーカンパニー創業当時の塚田農場的な、飲食スタートアップが […]